活动上线文案，cf全新狂撩系列全新上线活动
封面记者李家瑜受访者提供
2022年2月20日，手游《云裳羽衣》突然宣布暂停服务，并提出关闭游戏服务器后删除游戏内所有账户数据、角色信息等。 2月24日，游戏官方又公布了补偿活动，称充值钱可兑换腾讯其他三款游戏的礼包。
许多玩家表示这是无法接受的。 2月28日，小峰（化名）接受封面新闻采访时表示，“其他三款游戏并不是云上玩家可以自由选择的游戏，无异于诱导玩家进行变相消费。”表示。即使您停止游戏，您的游戏数据也将被保留，任何未使用的“Qiyu”（游戏币）将被退还。
对此，律师表示，根据第《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》号规定，网络游戏运营公司终止提供其产品和服务的，必须支付终止服务时的虚拟货币价款。法定货币或以法定货币形式购买但用户未使用并以用户可接受的任何其他方式退还给用户的物品。
《云裳羽衣》 官方服务暂停通知
比赛突然停止了
2个月前开始长期充电活动
2022年2月20日，《云裳羽衣》游戏相关人士突然宣布，由于腾讯与《云裳羽衣》游戏开发商合同到期，经友好协商结果，腾讯将在中国大陆地区销售《云裳羽衣》手机。他们将停止游戏的运营。与开发商一起。
《云裳羽衣》是一款穿越多个世界的3D浪漫换装手游。这款游戏的玩法就是在游戏过程中为你的角色收集不同款式、风格的虚拟服装。在收集过程中，部分服饰需要玩家充值，换取游戏币“祈福玉”进行购买。
玩家小峰（化名）在2018年左右发现了这款游戏，三年多过去了，他总共在游戏中充值了9000多元。据她所知，收费最多的玩家花费了10万多元。
小峰（化名）今年的充电记录
小峰（化名）和众多玩家对比赛突然暂停表示遗憾。 “去年12月，官方推出了长期活动‘秒笔日畅馆’，我和朋友在一月、二月充值了好几次”来参加活动。 ”
好友小峰（化名）2月充电记录
每月1日至8日限时举办“妙笔新香馆”活动。每次开启此活动时都必须消耗气玉。活动中部分服装只能在奇遇购买。很多玩家都会收费。参加活动。很多玩家打算长期参加活动，因为游戏时间有限，每个月可以兑换的服装很少。
小峰（化名）游戏账号“奇遇”余额显示（右上）
游戏正式宣布暂停后，小峰（化名）的游戏账户显示剩余佛珠5942颗，折算成人民币约合590元。小岭先生（化名）表示：“我认为这有点谎言。服务器关闭的公告是在二月份发布的。两家公司（腾讯和西山重）不可能在一月份就开始讨论后续问题。” '
《云裳羽衣》 服务中断补偿活动
运营商提供兑换其他手游礼包
玩家认为这是变相诱导消费。
2月24日，游戏官方针对游戏内尚有未消费祈福玉的用户推出补偿活动，提供兑换另外三款手游礼包。不参加补偿活动的用户将自动放弃补偿或更换，没错。
对此，小峰（化名）和不少玩家表示，“其他三款游戏并不是云商玩家可以自由选择的游戏，相当于变相诱导玩家消费，官方应该直接退款。”这令人无法接受， “ 他说。 ”
另一方面，小风（化名）也表示，他对游戏官方提出的关服后删除游戏中所有账号数据和角色信息的建议并不满意，希望游戏数据能够彻底被删除。删除了。他说他是。您也可以保留它并将其转换为独立游戏。
于是，小峰（化名）和他的朋友们通过公众号“腾讯客服”进行了反馈，但没有人手动受理。之后我通过“315消费者沟通”进行投诉，虽然投诉已经受理，但还没有收到回复。
随后，记者尝试联系腾讯客服并在游戏官方微博后台发送私信，但未得到回复。当我拨打深圳市消委会投诉热线时，一位代表说：“整个受理过程需要40个工作日，但可能是迟早的事，后续经营者会直接回复投诉人。”
截至3月1日撰写本文，小峰（化名）尚未做出任何相关回应。
315投诉受理记录
律师解读：
游戏运营商必须以用户可接受的方式处理此事
目前，手机游戏是虚拟市场的重要组成部分，更新迭代频繁，服务中断时有发生。 “删除数据就意味着我们原来花的钱都被浪费了。”小风（化名）抗议官方对《云裳羽衣》的处置方案。
用户在游戏中购买的货币和商品是否受法律保护？
成都国陶律师事务所律师刘元涛表示，“玩家在游戏中充值、购买的游戏币、游戏装备，属于网络虚拟财产。根据《民法典》第三条、第一百一十三条、第一百二十七条规定，属于网络虚拟财产。” “游戏账号、装备、虚拟货币等虚拟资产具有一定的资产属性，当网络虚拟资产遭到非法侵害时，它们与普通资产受到侵害一样受到法律保护。”
此外，刘元涛律师表示，根据第《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》号规定，网络游戏运营公司拟终止提供其产品和服务的，在终止服务时，网络游戏运营公司应当介绍需要以法定货币支付商品和服务。用户已购买但未使用的虚拟货币方式或用户可接受的任何其他方式。因此，对于《云裳羽衣》的转换流程不满意的玩家，游戏运营公司已经违反了通知的相关规定。
刘元涛律师表示，用户可以选择联系游戏运营公司负责人表达合理诉求，联系不上的可以向商务主管部门举报或者向主管人民办公室举报。可以向法院提起诉讼。
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