黑猫投诉平台安卓

软件特色

1、黑猫投诉平台分为首页、法规、矿场。首页显示当日有效投诉及累计有效投诉。以下分为最热投诉、最新投诉、已回复、已完成

2、由于平台处于试运营阶段，投诉数量相对较少。法规页面上传了专利法、消费者权益法等多部法律。

3、支持消费者网上投诉、受骗时帮助解决问题的平台。该平台由新浪推出，为买家和商家提供公平的交流平台。

4、从具体投诉页面我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费服务平台会进行审核，然后分配给商家进行处理。商家随后会联系用户进行处理。商家处理后，用户可以对本次投诉服务进行评价

软件功能

1、公平公正：坚持公开、公平、公益的原则，建立消费者与企业理性沟通的渠道

2、极速处理：黑猫官方合作公司24小时响应投诉

3.红黑名单：实时排名，商家信誉完全透明

4、黑猫报告：阐释消费陷阱，保障用户消费生活

软件亮点

1、一键登录微博：新浪微博拥有数亿庞大用户群，黑猫投诉平台与之全面对接。用户无需注册。他们可以随时直接登录微博在平台进行投诉，投诉进展情况实时跟踪。博私信同步

2、处理消费者纠纷24/7：及时处理投诉案件，与京东、苏宁、街店等企业合作，承诺24小时响应，让消费者投诉得到快速解决

3、企业声誉全透明：红黑名单上线，企业声誉直观透明地展示在用户面前，帮助用户选择优质品牌，为消费行为提供依据

软件优势

1、线上线下联合出击，直接攻击未纳入系统的商户：线上，投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，吸引商户关注并解决；线下，平台将直接联系未纳入数据系统的商家，督促消费者解决诉求。

2、为增强消费者维权意识，避免商家推诿拖延，打击无良商家欺诈行为，投诉平台将逐步实行线上线下联动，推出信誉榜，成立陪审团联盟。

3、推出投诉清单，让商户信誉透明。投诉名单中，在规定时间内解决消费者投诉的企业将被列入黑猫投诉平台红名单，以表彰企业处理投诉的能力；如果消费者投诉在一定时间内未得到解决，将被列入投诉平台黑名单。

4、成立陪审团联盟，整合资源，优化维权环境。新浪网将通过律师、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟等组建陪审团联盟，为消费者提供专业建议，调动资源，助力改善维权环境。提升并帮助真正优质商家脱颖而出

五、三项措施的实施，将提高消费者的消费维权能力，保护消费者的合法权益。旨在打造中国消费群体的投诉生态链，积极回应每一位消费者的投诉需求。