抖音飞鸽客服工作台

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软件介绍：

飞鸽客服工作台是面向电商商家的全方位服务平台。其官方APP版本为商户提供了一套便捷的服务，帮助他们实时监控店铺运营数据，有效管理产品订单和资产。该应用通过多种功能帮助商家更高效地管理业务，同时还提供客户沟通、电商技能学习等服务。

软件特色：

【订单管理】支持订单管理、产品发货等操作

【违规管理】支持违规警告提示和申诉

【资产管理】支持资金查看、提现等操作

【店铺管理】支持查看和设置店铺基本信息、切换登录账户

【IM动态】及时与客户沟通，不错过买家询盘和订单转化的商机

【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等第一手信息。

【商品管理】支持添加、删除商品、调整价格和库存、修改明细等商品管理操作。

【售后管理】支持办理售后等操作

【评价管理】支持查看和回复用户评价

【学校】学习平台新规则，了解新产品功能，学习电商管理技能

【服务订单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题

【包裹中心】实时监控物流异常并及时处理，避免违规

【极速退款】支持激活极速退款，售后订单自动处理

【豆点罗盘】支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间详情、产品、服务数据

软件优势：

双路输送

商家自播：豆点商家可以在平台上实现可持续经营，通过商家自播实现新的业务增长。

专家带货：商家不仅可以在豆店自行直播带货，还可以申请加入精选联盟，邀请平台专家帮助带货。

一站式操作

开通豆店后，您可以通过内容、数据、综合服务豆店产品，实现产品交易、店铺管理、售前售后履行、第三方服务市场合作等全链路业务运营。

多渠道拓展

开设抖音店铺后，可以在抖音、头条、西瓜、抖音火山版等渠道分享产品。一间小店，多种销售渠道。

开放服务

第三方服务市场合作：豆店联合第三方服务市场，可以帮助商家在产品管理、订单管理、营销管理、客户服务等各个业务环节实现效率提升。

软件亮点：

1.快速掌握平台动态，学习标杆案例

2.飞哥、通知消息实时可达

3、门店运营数据实时全面监控

4.随时轻松管理产品订单资产

软件说明：

登录飞鸽客服平台：打开飞鸽客服平台网站或APP，输入账号和密码登录。

接收和处理客户询问：登录成功后，您可以接收客户的即时聊天消息、电子邮件或电话等各种询问，并可以根据情况及时回复和处理。

使用工具和功能：飞鸽客服工作台提供了丰富的工具和功能，如留言记录、客户信息查看、快速回复、对话转接等，您可以根据需要灵活使用。

统计与分析：飞鸽客服工作台还提供数据统计与分析功能。您可以查看客户服务工作质量、客户满意度等指标，帮助您优化服务质量。

结束工作：当您结束当天的工作或需要暂时离开时，请记得及时退出飞歌客服工作台，以保护您的账户安全。

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